Der etomer Remote Service Hub?
Sie kennen diese Herausforderung, die vor allem dann entsteht, wenn Zeit und Ressourcen knapp sind. Denn Ihre IT muss laufen. Immer. Sie kennt keinen Urlaub, keine Erkältung, keinen Fachkräftemangel.
Der etomer Remote Service Hub unterstützt Sie genau an dieser Stelle und erlaubt Ihnen flexiblen Zugriff auf unsere Expertise. Schnell und dann, wenn Sie sie brauchen. Die Bündelung der Kompetenzen in Expertenteams ermöglicht eine Bearbeitung Ihrer Aufgaben in einer Geschwindigkeit, Qualität und Kompetenz, wie sie kein einzelner Berater vor Ort leisten kann.
Bei uns ist der 1st Level Support sofort der 3rd Level Support. Sie haben Experten sofort am Ohr, wenn Sie sie brauchen. Wir verzichten auf jenes Schmuckwerk, dass andere sich vor allem aus dem Grund leisten, dass die mit Ihnen vereinbarten Reaktionszeiten SLA-seitig gehalten werden. Das ist effizienter und spart damit Ihr Geld. Und das spart Zeit, wenn es drauf ankommt.
Auf Wunsch übernehmen unsere Remote Experts auch einzelne Aufgaben der täglichen Betriebsführung oder spezielle und besonders schwierige Aufgaben in der Projektbearbeitung. Dadurch können sich Ihre Mitarbeiter auf Ihre internen Projekte konzentrieren oder schwierige, selten geübte (weil selten vor kommende) Aufgaben an unsere Experten abgeben.
Die Zeit, die wir Sie mit unserem eRSH unterstützen ist so flexibel wie Sie es brauchen. Wir helfen Ihnen wenige Minuten, Wochen, Monate, ein Jahr oder wenn Sie mögen auch ein (IT-)Leben lang. Und Sie zahlen immer nur das, was Sie auch nutzen.
Dafür bieten wir Expertise in den verschiedensten Technologien und Arbeitsbereichen:
Monitoring | Oracle Solaris/Linux | IBM AIX | Red Hat Linux | VMware | Oracle-Datenbanken | SAP HANA | SAP Basis | Backup | Windows Server | Mobile Device Management | Automatisationsframeworks | Configmanagement | IT Service Management | Prozessmanagement