Dauer

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Zeit kostet Geld. Ihr Geld. Warum sollten Sie also für etwas bezahlen, was Sie gar nicht brauchen? Unsere Modelle der Leistungserbringung bieten Ihnen eine vielfältige Auswahl unterschiedlicher Abrechnungsformen.

Neben der Beratung auf klassischer Basis von Time & Material oder definierten Personentagen und Tagessätzen bieten jedoch deutlich mehr:

So bieten wir die Abrechnung auf Basis von etomer Credits, die Sie bei uns erwerben können, um punktuelle Unterstützung beim etomer Remote Service Hub immer dann in Anspruch zu nehmen, wenn Ihre Experten bevorstehenden Aufgaben oder plötzlichen Problemen nicht gewachsen sind.
Credits berechtigen Sie, bei unserem Remote Service Hub, Tickets zu eröffnen und im Problemfalle anzurufen. Ganz ohne Servicegebühr. Und wenn die Aufgabe schnell erledigt ist, rechnen wir einen Credit (=10 Minuten) ab. Fertig. Sie behalten dabei den Überblick dank unseres Service-Reportings. Bei Bedarf gern auch mit definierten SLA und Reaktionszeiten.

Gern übernehmen wir auch für Sie die Urlaubsvertretung Ihres IT-Spezialisten, wenn dieser in den wohlverdienten Urlaub geht. Dann steigen wir für sechs Wochen im Jahr in den Fahrersitz und sorgen dafür, dass Ihre IT läuft und Ihr Admin mal abschalten kann – nicht nur mental, sondern auch das Handy und das Notebook.
Dabei rechnen wir aber nicht sechs Wochen ab, sondern definieren vorher mit Ihnen ganz genau, welche proaktiven Arbeiten in welchem Umfang zu erledigen sind. So konzentrieren wir uns auf die wesentlichen Dinge. Das spart Zeit und Geld. Und wenn es brennt, sind wir da und wissen, wie wir helfen können.

Wir sind auch die Richtigen, wenn Sie gekapselte Aufgaben Ihrer IT und des damit verbundenen IT-Betriebs als Managed Service extern vergeben und am Markt einkaufen wollen. Dann übernehmen wir zum Festpreis für ein oder mehrere Jahre die Verantwortung. Mit SLA und unserem Anspruch an Qualität und Verbindlichkeit. Es gibt Kunden, die sagen, es war die beste Entscheidung, zur etomer zu wechseln.

Und natürlich begleiten wir Sie als Ihr IT-Partner, wenn Sie möchten, auch ein (IT-)Leben lang und helfen Ihnen bei Optimierung der bestehenden und Planung der künftigen IT. Gern sind wir der Partner an Ihrer Seite, wenn es um IT geht.